Política de Privacidad

Recopilación de Datos, Tratamiento y Tus Derechos de Privacidad · Información para Jugadores

Nuestro compromiso

En Trickless N.V., valoramos a nuestros clientes y adoptamos todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos bajo esta política es el sitio web del operador Trickless, gestionado por Trickless N.V., una compañía registrada en Curaçao con el Número de Compañía 160941, con domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao.

Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas para recopilar, utilizar y compartir información, independientemente de si accedes al sitio web mediante un ordenador personal, dispositivo móvil o cualquier otra tecnología.

1. Finalidad

La finalidad de esta Política de Privacidad es explicar nuestras prácticas y políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de información y cookies obtenidas de ti o sobre ti.

El sitio web del operador Trickless obtiene determinada información de identificación personal con el fin de facilitar nuestra relación contigo y ofrecerte la mejor experiencia de juego posible.

Esta Política se basa en los siguientes principios:

• Los datos personales serán tratados de manera lícita, justa y transparente.
• La recopilación, tratamiento y conservación de datos se realizará únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos; no se realizará ningún tratamiento posterior incompatible con dichos fines.
• Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad para la cual sean tratados.
• Los datos personales serán exactos y, cuando sea necesario, se mantendrán actualizados.
• Se adoptarán todas las medidas razonables para eliminar o rectificar sin demora los datos inexactos.
• Los datos personales se conservarán de manera que permita la identificación del interesado únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.
• Todos los datos personales serán tratados de manera confidencial y almacenados con medidas de seguridad adecuadas.
• Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar servicios en virtud de un acuerdo.
• Los interesados tienen derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento.

2. Tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos

Con el fin de crear tu cuenta, cumplir con las obligaciones regulatorias —como la prevención del lavado de dinero y otras leyes aplicables—, apoyar los informes internos y el desarrollo comercial, garantizar una experiencia óptima para el cliente y verificar la exactitud y legalidad de la información proporcionada, recopilamos tus datos personales.

Por datos personales se entiende cualquier dato que permita identificarte personalmente, incluyendo, entre otros:

• Identificadores personales: por ejemplo, nombre, apellido y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Dirección de billetera de criptomonedas.
• Métodos de pago: cualquier método de pago utilizado en la plataforma.
• Información financiera.
• Información de conexión: por ejemplo, nombre de usuario y contraseña.
• Información de ubicación: por ejemplo, dirección MAC y dirección IP.
• Origen del patrimonio.

3. Divulgación de información personal

No divulgaremos intencionadamente tu información personal a terceros o entidades de una manera diferente a la descrita en este aviso de privacidad.

Sin embargo, podremos divulgar tus datos personales en las siguientes circunstancias:

3.1 Transferencias comerciales

En caso de que vendamos o adquiramos cualquier negocio, activo o participación accionaria, podremos divulgar tus datos personales al posible vendedor, comprador, inversores o cualquier compañía de nuestro grupo, incluso en caso de insolvencia, en relación con dicho negocio, activo o participación.

3.2 Obligaciones legales y regulatorias

Podremos divulgar o compartir tus datos personales cuando estemos obligados a hacerlo para:

• Cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes u otras personas.

3.3 Autoridades y organismos encargados de hacer cumplir la ley

Podremos cooperar con organismos encargados de hacer cumplir la ley para investigar y perseguir actividades ilícitas, como fraude y estafas.

Nos reservamos el derecho de divulgar información sobre ti a autoridades policiales y gubernamentales cuando resulte necesario en relación con investigaciones de fraude, estafas u otras actividades ilegales.

En particular, estas autoridades pueden incluir:

• Autoridad de Juego competente (CGA).
• Organismos de Prevención del Lavado de Dinero y Financiación del Terrorismo (AML/CTF).
• Autoridades policiales o judiciales de los países en los que operamos.

Esto también puede incluir el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio.

3.4 Proveedores de servicios externos

Podremos divulgar determinada información personal a proveedores de servicios externos no afiliados, agentes o contratistas independientes que nos ayuden a mantener el sitio web del operador Trickless y a proporcionar servicios administrativos.

Estos servicios pueden incluir, entre otros:

• Procesamiento de operaciones.
• Atención al cliente.
• Análisis de datos.
• Apoyo de marketing.

Nos aseguramos de que estas partes no utilicen la información personal para ningún otro propósito y celebramos contratos que las obligan a cumplir con los estándares de privacidad aplicables.

Las siguientes categorías de terceros pueden recibir tus datos:

• Procesadores de pagos, definidos para cada marca.
• Servicios AML/CTF y antifraude.
• Proveedores de plataforma.
• Otros proveedores de servicios.

3.5 Proveedores de casino

Cuando juegas a tragamonedas u otros juegos desarrollados por proveedores de casino, también podrán aplicarse las políticas de privacidad correspondientes de dichos proveedores.

3.6 Transferencias internacionales de datos

No divulgaremos tus datos personales a terceros ubicados en países que no dispongan de un régimen adecuado de protección de datos.

Sin embargo, si se produce una transferencia de este tipo, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados con un nivel de seguridad equivalente al aplicable dentro de nuestra jurisdicción y de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar cualquier transferencia internacional de datos y las medidas de protección correspondientes.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Nuestra política consiste en conservar la información de los clientes únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual fue obtenida originalmente, de acuerdo con los principios de minimización de datos y limitación del período de conservación.

Para todas las finalidades indicadas a continuación, tus datos serán conservados durante un período mínimo de cinco (5) años después de la finalización de la relación con el cliente.

En determinados casos, la información personal podrá conservarse durante un período superior debido a obligaciones legales, intereses legítimos u otros requisitos aplicables.

Estas razones pueden incluir:

• Obligaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero.
• Requisitos fiscales.
• Obligaciones de protección del jugador.
• Obligaciones de derecho civil.
• Obligaciones de derecho penal.
• Cualquier otra cuestión legal aplicable.

5. Tus derechos en materia de privacidad de datos

5.1 Derechos que tienes

Mientras mantengamos o tratemos tus datos, tienes los siguientes derechos y podrás presentar una solicitud correspondiente mediante tu cuenta personal o poniéndote directamente en contacto con nosotros:

Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir los datos que conservamos sobre ti cuando sean inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos de nuestros registros los datos que conservamos sobre ti. Estamos obligados a atender dichas solicitudes en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal cuando se cumplan determinadas condiciones.

Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que los datos que conservamos sobre ti sean transferidos a otra organización.

Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte a determinadas actividades de tratamiento bajo ciertas condiciones.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento a través del portal integrado de gestión de consentimiento de tu cuenta, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5.2 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos caso por caso utilizando los siguientes métodos:

5.3 Plazos de respuesta

Revisaremos tus solicitudes y responderemos con información sobre su estado —aceptación, aceptación parcial o rechazo— lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Si rechazamos una solicitud relacionada con tus derechos de privacidad de datos, proporcionaremos una explicación.

Tienes derecho a recurrir ante las autoridades competentes o ante el Delegado de Protección de Datos (DPO).

5.4 Derecho a rechazar solicitudes

Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que:

• Sean realizadas con demasiada frecuencia.
• Requieran un esfuerzo técnico desproporcionado.
• Puedan generar consecuencias técnicas desproporcionadas.
• Pongan a otras personas en riesgo de sufrir una vulneración de privacidad.
• Resulten altamente impracticables.

6. Actualización de tu información personal

Salvo en circunstancias excepcionales, podrás revisar, actualizar o eliminar determinada información personal iniciando sesión en tu cuenta y utilizando las herramientas disponibles.

Sin embargo, determinados datos necesarios para verificar tu elegibilidad, como la fecha de nacimiento o la edad, no podrán eliminarse.

Puedes obtener una copia de tu información personal a través de tu cuenta.

Para tu protección, se te solicitará una prueba de identidad antes de proporcionarte dichas copias.

Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo desde tu cuenta personal o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atenderemos dichas solicitudes salvo que exista una base legítima para conservar los datos.

7. Seguridad

La protección de tus datos es de máxima importancia para nosotros.

Trabajamos continuamente para proporcionar todos los medios posibles destinados a garantizar la seguridad de tus datos personales, restringir el acceso no autorizado y protegerlos frente a posibles modificaciones.

Nuestras medidas de seguridad incluyen procedimientos técnicos, operativos, de supervisión y seguimiento destinados a proteger los datos frente a:

• Uso indebido.
• Acceso o divulgación no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.

Ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Por este motivo, no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información que nos transmites o almacenas en el servicio.

No obstante, utilizaremos todos los sistemas de seguridad adecuados diseñados para proteger tus datos personales frente a robo, uso indebido o abuso y para prevenir brechas de seguridad de datos personales.

Si crees que tus datos personales han sido comprometidos, ponte en contacto con nosotros a través de compliance@trickless.io.

8. Elaboración de perfiles

Recopilamos tus datos personales, incluyendo:

• Comportamiento transaccional.
• Actividad y hábitos de juego.
• Cookies.
• Información de geolocalización.

Utilizamos esta información para ofrecerte preferencias, contenidos y servicios personalizados.

La elaboración de perfiles nos permite ofrecerte una experiencia personalizada en el sitio web del operador Trickless.

También utilizamos la elaboración de perfiles para detectar y comunicar posibles:

• Conductas fraudulentas.
• Incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones.
• Actividades relacionadas con el lavado de dinero.
• Comportamientos vinculados al juego responsable.

Estas actividades se realizan de conformidad con nuestras obligaciones legales y regulatorias de informar determinados incidentes a las autoridades correspondientes.

9. Cookies

9.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, compuestos principalmente por letras y números, que se almacenan en los dispositivos de los usuarios y son guardados por su navegador cuando visitan un sitio web.

El sitio web del operador Trickless utiliza cookies y tecnologías similares, como:

• Etiquetas de píxel.
• Web beacons.
• GIF transparentes.
• JavaScript.

Estas tecnologías permiten reconocer los navegadores web de los usuarios, analizar tendencias y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de utilizar, eficiente y seguro.

En esta Política de Cookies, nos referiremos a las cookies y tecnologías similares simplemente como “Cookies”.

Puedes encontrar más información sobre las Cookies, incluyendo cómo administrarlas y eliminarlas, en:

https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies

9.2 Configuración de cookies

Cualquier usuario puede decidir si acepta o no las Cookies.

Los usuarios pueden configurar su navegador para:

• Permitir cookies únicamente en casos individuales.
• Rechazar cookies en todos o determinados casos.
• Activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador.

Con estas configuraciones, el usuario podrá seguir teniendo acceso completo al sitio web del operador Trickless.

Sin embargo, es posible que las preferencias deban ajustarse manualmente en cada visita y que algunas funcionalidades no funcionen de manera óptima.

9.3 Publicidad y uso de cookies

Como parte del funcionamiento del sitio web del operador Trickless y para obtener nuestras propias estadísticas sobre el tráfico del sitio, nuestro sitio web registra automáticamente las direcciones IP de Internet.

No registramos las direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio web.

Nuestro sistema publicitario registra direcciones IP para proporcionar funciones publicitarias más precisas, como banners específicos según el idioma.

Aunque nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros operados por entidades distintas a nosotros, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

10. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos esforzamos por revisar y actualizar continuamente nuestra Política de Privacidad para adaptarnos a posibles requisitos legales y regulatorios, al mismo tiempo que ofrecemos una protección óptima de tu privacidad.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de esta página web y/o mediante la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado.

11. Contacto

Si en algún momento consideras que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad, o para cualquier otra cuestión relacionada con la privacidad de tus datos, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: compliance@trickless.io
Portal de la CGA: www.gaming-curacao.com

Trickless N.V.
Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao
Licencia N.º OGL/2024/139/0125 — Curaçao Gaming Authority
Correo electrónico: compliance@trickless.io

Última revisión: junio de 2026 · Esta política está sujeta a modificaciones de acuerdo con la normativa aplicable.